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工人日报客户端记者 黄洪涛 通讯员 卢克余 顾明辉 “真的太感谢了，没想到工会101%服务帮办速度这么快，仅此一项每年为企业节约用气成本20余万元。”江苏港缆新材料科技有限公司总经理庞宇晖紧紧握住淮安市总工会副主席宋剑峰的手连声感谢。

“101%服务”是江苏省淮安市近年来精心打造的政府服务品牌。政府对投资者提出的合理合法要求做到100%满足，同时再多为企业提供一份贴心服务和惊喜。

一直以来，淮安市总工会始终按照市委、市政府打造一流营商环境的工作要求，通过主动作为、跟踪推进、创新服务等举措，倾情当好服务企业“店小二”，用101%贴心服务擦亮营商环境“金字招牌”。其中，连续4次获得市101%营商服务流动红旗，去年还获得全市优化营商环境工作先进集体。

在服务企业中，淮安市总工会成立服务专班，“一把手”亲自抓，分管主席重点抓，明确专人负责对接联络，帮办团队具体落实办理，确保企业遇到问题能及时了解、及时关注、及时解决。今年5月份，市总工会调研中了解到，企业招工困难影响生产，果断采取措施，工会系统联动举办“职等你来”线上线下招聘会，为全市110家企业搭建招聘平台，解决企业招工难题，受到企业广泛好评。

经济的发展需要企业支撑，企业的发展需要服务护航。淮安市总在为企业解难题、办实事时，注重跟踪推进，不断提升服务效能，助企发展保驾护航。前不久，在走访中了解到，一家企业用气急需安全改造，主动与施工单位对接协调，为企业“量身定制”改造项目，并派专人跟进落实，不仅解除了企业安全生产隐患，单改造一项就为企业节省30多万元。与此同时，市总工会充分发挥工会职能优势，深入企业、班组进行安全生产培训宣传，提高职工的安全意识和技能，深受企业和职工欢迎。

如何确保企业的“急难愁盼”事事有着落，件件有回音？在此问题上，淮安市总工会施策出招，用心用情做好“三本账”。针对企业和职工反映的问题，能解决的，第一时间落实解决，一时难以解决的，“记好账单”纳入市总工会“服务总账”，然后通过主席办公会、专题会办会等提出解决办法，明确责任，落实到人，坚持做到“特事特办，马上就办”，并将结果及时向企业反馈进行“销账”。前不久，江苏港缆新材料科技有限公司反映燃气价格偏高问题，联络员记录入账，后经过工会和有关单位会商，在极短时间使问题得到解决并反馈销账。