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近日，凯里市“12345”热线接到群众诉求，永丰西路碧桂园风雨桥有车辆因水库放水没淹没,尽快前往救援处理。凯里市12345热线根据“快接快办，快督快结”的工作要求，立即通知相关部门前往现场处理。

为确保救援能够在最短的时间内及时有效处理解决好，市12345热线领导小组办公室立即启动工作联动机制，组织协调西门街道办事处、公安局辖区派出所、交警、水务、应急等部门到达现场，16:20分经过联动部门的共同努力已经将涉水车辆安全拖上案，未造成人员伤亡，现场群众表示非常满意。

因进入伏天，天气炎热，凯里市“12345”热线也在此提醒市民，不要在水库下游、水深的地方等危险区域游泳、逗留，以避免意外发生。

凯里市“12345”热线全力当好党委政府联系群众和市场主体的“连心桥”，确保群众诉求件件有回应、反映问题件件有落实，不断提高人民群众在生产生活方方面面的幸福感和满意度。

来源：凯里市政务服务中心

二审：肖茜

三审：王志凯