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健全制度保障、强化快接快办、推动联动联办……今年以来，内江全力推动12345热线内自一体化建设，搭建为民服务“连心桥”。

健全制度保障。签订12345热线一体化建设框架协议，以“联席沟通、渠道畅通、业务融通、数据互通”为目标，建立联席会议、信息交流、宣传推广等保障机制，推动两地企业群众诉求“一件事一号办”。

强化快接快办。推动两地企业群众一般咨询件“接诉即办”，意见建议类5个工作日、投诉举报类7个工作日快接快办，实现所有诉求较省规定时限缩短40%以上提速办理。

推动联动联办。依托“一键互转、三方通话、工单互派”等方式，推进两地信息数据互联共通、诉求工单双向流转、受理反馈闭环运行建设。截至目前，共联动办理企业群众诉求10件，按时办结率100%，满意率100%。(记者 徐艳梅 通讯员 陈双)

来源：i内江